凹凸租车春节服务调整通知函

分类 : 优惠频道 来源 : 凹凸租车

致租客的通知函

 

春节将至

租车订单已经开始火爆预定

凹凸将在

2017年1月25日--2月7日

期间做出如下服务变更

 

 

一、违约金的变更

平台在租客支付租车押金之后,任何一方取消订单,需向另一方支付违约罚金;

2017年春节高峰交易期间的违约罚金上调至500元

租客可在钱包中获得等值优惠券(不包含保险费);

车主可在收益中获得罚金(不包含保险费);

春节期间的违约罚金最多领用2次

二、取送车服务的变更

由于春节期间的取送车服务已饱和,我们在2017年1月25日--2月7日期间,将暂停取还车预约服务。

三、违章处理时间的变更

春节高峰交易期内,租客自行处理违章的期限由原7个自然日变更为14个自然日

四、押金退还

春节期间银行结算系统关闭,使用支付宝、转账、刷卡形式支付押金的订单,将延迟至2017年2月7日后完成押金退还。

五、APP自助快捷攻略

春节租车订单又创新高,除了400热线外(客服妹子已经在加班加点为您服务了),还有更多自助功可帮助您便捷的解决车辆租用期内的问题,避免热线长时间等待:

 

1、APP自助交接车

交接车时上传车辆照片,租客和车主都可以通过查看对方上传的车辆照片来解决对车辆外观、油量和里程数的问题。

 

2、APP自助调价

用车期间难免会产生额外费用,如油费、超里程费、超时费用等,通过APP自助调价功能可帮您快速完成订单费用的调整。

 

3、APP自助延时申请

行程有变需要延时换车,请在订单结束前通过APP自助发起延时申请,等待车主确认即可。

 

4、APP自助出险报案

用车出险无需担忧,自助出险报案功能帮您一键处理,2017年1月27日18:00至1月28日9:00间将暂停理赔服务,您可通过APP自助报案指引将出险部位详细拍照后上传,理赔小伙会在工作时间内与您联系

 

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